職位介紹

客服專員(上下架)

  • 所屬部門:客服部
  • 招聘人數:2名
  • 性別要求:不限
  • 工作地點:北京

崗位職責

1、負責處理所有上架與下架(包括新增資源、資源內上下架)的客戶工單發起或流轉及跟蹤上架近況。

2、上下架資源統計表及時錄入,實時更新整理。

3、與相關部門溝通,及時協調上下架的相關事宜,跟蹤返單情況。

4、向客戶發送故障報告,割接通知等。

5、負責資源變更業務工單的受理、審核、流轉、及跟蹤確認,直至流程結束。

6、負責年度客戶滿意度報告的數據統計及執行工作。

崗位要求

1、具有高度責任感,溝通能力較強。

2、具有團隊協作意識。

3、要求具有大專以上學歷。

4、有相關經驗者優先錄取。

如有意向,請發送簡歷至zhaopin@idccun.com

 

微信公眾號